Sind Sternebewertungen realistisch?

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Auch die detailierte Bewertung ist wichtig und sollte wirklich richtig ausgefüllt werden.

  • Warum kommt es vor das nur 2 der 4 Kategorien bewertet werden. Fehlt die Zeit dazu oder kann sich der eBayer nicht entscheiden?
  • Wieviel Sterne sind realistisch wenn alles in Ordnung war?
  • Können sehr aktive Käufer, die sehr spät bewerten, sich noch erinnern und tatsächlich realistisch bewerten oder herscht hier ein Pi x Daumen Prinzip?
  • Was heisst eine Textbewertung:" alles TOP, sofort gern wieder" - 4 oder 5 Sterne?

Wie kommt es zu stande, daß eine Sternbewertung von im Durchschnitt 3,9 - 4,2 erreicht wird, wenn in den Textbewertungen: " alles zur besten Zufriedenheit, sehr zu empfehlen"steht .

Wir können uns noch so bemühen, doch wenn die Sterne eine andere Sprache sprechen als die Textbewertungen, werden User immer der Meinung sein:

Hier kann etwas nicht stimmen.

Sehen Sie mal in das Cockpit zur Sternebewertungen. Dort haben Sie 3 Auswahlmöglichkeiten zu Zeiträumen die anschaulich darstellen wie sich der Punktestand entwickelt hat. Diese Darstellung ist etwas genauer und leuchtet sofort sichtbar in einem schönen rot wenn es eine Verschlechterung gibt.

Betrachten wir mal meine Sterne - Bewertungen:

Versandzeit - Warum erhalte ich immer wieder bei einem Verkauf schlechte Bewertungen obwohl ich am Tag des Geldeingangs versende. Muß ich hier büßen weil einige Käufer nicht ganz zeitnah bezahlen oder es unterschiedliche Banklaufzeiten gibt und diese Zeit auf die Versandzeit addiert wird? Schließlich gibt es den Nachweiß des Geldeinganges und die Bewertung am darauf folgenden Tag durch den Käufer.

Versand- und Verpackungskosten - Warum erreiche ich selbst bei kostenlosen Versand von postalischen Sammlerbelegen für 1 Euro Auktionen immer wieder keine volle Sternzahl? Geht es denn tatsächlich noch günstiger als 0,00 Euro für Versand und Verpackung?

Kommunikation - Warum fällt auch hier meine Sternbewertung, obwohl jeder Käufer Hinweise zur Zahlungsabwicklung, Antworten auf Infos/Anfragen und Mail zum erfolgten Zahlungseingang & Versand erhällt, in dem jeder höflich und persönlich angesprochen wird. Sollte das eine schlechte Kommunikation sein?

Artikel wie beschrieben - hier sehe ich ein, daß es unterschiedliche Auffassungen von neu, neuwertig, sauber usw. gibt und Meinungen etwas auseinandergehen.

Sicher mag es einige User nicht stören aber ist das eine faire Vorgehensweise?

Bitte denken Sie bei einer Ihrer nächsten Bewertungen mal darüber nach.

Schließlich möchten auch Sie fair und richtig bewertet werden.

 

Vielen herzlichen Dank für Ihr Interesse, joerg_heidrich

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