Siemens Kaffeemaschine Porsche-Design TC911...

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Ausgefallenes Design aber Haltbarkeit enttäuschend

Als unsere 15 Jahre alte Kaffeemaschine (nicht Siemens) nach fast täglichem Einsatz dann doch mal ihren Geist aufgab, verfielen wir auf den Gedanken, uns als Ersatz ein Prunkstück für die Küche anzuschaffen - nämlich die Siemens-Kaffeemaschine im Porsche-Design.

Der Preis schreckte zuerst, aber wir fanden ein Schnäppchen für 99 Euro mit voller Garantie. Der gebrühte Kaffe war gut und auch recht heiß (wie übrigens in unserer alten Maschine auch), allerdings bemerkten wir bald, dass die Maschine wesentlich häufiger zu entkalken war, als wir es bisher gewohnt waren (Wasserhärte 3). Nun denn, ein gutes Stück muss auch gut gepflegt werden, und so entkalkten wir halt mit einem handelsüblichen Entkalker, sobald uns die Brodelgeräusche wieder daran erinnerten- also genau nach Bedienungsanleitung, und das war so alle 4-6 Wochen der Fall.

Das ging bis knapp 4 Wochen vor Ablauf der 2jährigen Garantie gut - dann kam der Supergau: Überschwemmung in der Küche!

Wir gaben das Gerät sofort beim Kundendienst ab und erhielten nach 2 Wochen einen Kostenvoranschlag über 52 Euro, da die Maschine vollständig verkalkt sei und dies über die Garantie nicht abgedeckt sei. Nach einigen heftigen Telefonaten, da wir dies nicht glauben wollten und der Kundendienst uns unterstellte, halt nicht häufig genug oder mit dem falschem Mittel entkalkt zu haben, wurde uns angeboten, die Reparatur aus Kulanz für 30 Euro durchzuführen.

Die Begründung des Kundendienstes für ein schnelleres Verkalken war übrigens die höhere Brühtemperatur um einen besonders heißen Kaffee zu erhalten. Wir haben jedoch im Gebrauch hier keinen echten Unterschied zu anderen Maschinen feststellen können und auch die Bedienungsanleitung gibt hier keinen Hinweis.

Nun, wir haben nicht reparieren lassen sondern das Gerät gelassen wo es war (Rücksendung ohne Reparatur hätte 26 Euro gekostet!!!) und uns für eine andere Marke entschieden.

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