Servicewüste Ebay!

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Huhu!

Zuallererst einmal: Ich find Ebay ja wirklich klasse, das man auf so ein Konzept kommt find ich schon super!
Aber wie alle guten Ideen hat auch Ebay seine Fehler!

Meiner Meinung nach ist der grösste Fehler von Ebay, das Ebay eine Servicewüste ist!

Hat man ein Problem, (z.B. mit einem Verkäufer) ist es ein Kampf überhaupt erstmal irgendeine Möglichkeit zu finden mit Ebay in Kontakt zu treten!
Naja, Kontakt kann man das auch nicht nennen wenn man eine Vorlage bekommt, gnädigerweise eine Artikelnummer angeben darf und sich aus vorgelegten Probleme eins aussuchen muss (und es ganz toll ist wenn deins nicht dabei ist)!
Damals konnte man wenigstens noch was dazu schreiben welches Problem vorliegt, heute ist alles automatisch, und manchmal hab ich das Gefühl das diese Mail nie bei einem "menschlichen" Mitarbeiter landet!

Den Verdacht habe ich weil die Antworten (wenn sie denn mal kommen) total unlogisch sind!

Da schreibe ich: Verkäufer meldet sich nicht auf Mails, Telefonnummer ist falsch, kann ihn nicht erreichen! Bitte um Hilfe!

Antwort von Ebay: Versuchen Sie Kontakt mit dem Verkäufer herzustellen (z.B Telefon), falls dies nicht klappt melden sie sich bitte!

.................................... HALLO?! was hab ich denn geschrieben????? (kein Scherz hatte ich schon ein paar mal)

Rückantwort gibt es meistens sowieso keine mehr, mal abgesehen von der Standard Mail die jedesmal kommt und nix mit Antwort zu tun hat!

Mittlerweile benutzte ich nur noch eins von Ebay. Und zwar die Unstimmigkeiten klären, wenn ich einfach keine Möglichkeit mehr finde mit einem Käufer in Kontakt zu treten! (und das muss ich gott sei dank selten)
Das ist das einzige was funktioniert! Und wenigstens bekomme ich dann die Gebühren wieder!

Ich hoffe das Ebay sich meinen Text zu herzen nimmt und seine Hilfe "menschlicher" gestaltet! Mir ist klar das man nicht jede Frage oder jedes Problem beantworten kann, aber man kann es wenigstens versuchen!

Hoffe ich stehe mit meiner Meinung nicht alleine da!

Gruss noch-ein-bigevil


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