Rücksendungen - So funktioniert 's !!

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Rücksendungen – So funktioniert`s !!
Liebe Kunden , liebe Kollegen - ob als Käufer oder Verkäufer – wir alle haben schon einmal unsere Erfahrungen mit dem Widerrufsrecht bzw. mit Rücksendungen gemacht.

Als Käufer haben Sie das Recht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen und zwar ohne Angabe von Gründen.
Hier ein paar Anmerkungen: Sie müssen keine Gründe angeben – wäre es nicht allerdings besser ?

Verkäufer sich dadurch verbessern

z.B. wenn etwas sehr klein ausfällt, obwohl die angegebene Größe stimmt
z.B. wenn die Farbe nicht ganz so ist, wie auf dem Foto
z.B. wenn etwas nicht gefällt – warum es nicht gefällt ?

Sie wären uns Verkäufern eine große Hilfe !!

Hier ein paar Beispiele aus unserer Erfahrung :

Das Shirt fällt extrem klein aus
Die Farbe ist eher blau anstatt schwarz
Das Kleid sieht an mir aus wie ein Sack

Damit liebe Käufer können wir was anfangen und damit umgehen !!
Ein guter Verkäufer nimmt sich Ihre Anregungen zu Herzen und reagiert – und das ist doch in Ihrem Sinne ?

Rücksendungen unangekündigt :
Immer wieder erreichen uns unangekündigte Rücksendungen- will heißen – morgen kommt der Postbote und bringt uns eine Rücksendung ,von der wir gar nicht wußten, dass sie kommt.

Auch hier wieder – Es ist Ihr Recht als Kunde ! Allerdings auch hier wieder ein paar Anmerkungen :

Als Käufer ( und ich war und bin schon lange einer) würde ich mich absichern wollen – ganz einfach indem ich dem Verkäufer eine Email schreibe und meine Rücksendung ankündige, mich nach der Vorgehensweise erkundige und wie bei uns – auch nach den Rücksendekosten frage – wenn der Artikelpreis 40.- € übersteigt. Dann bekomme ich per Email eine Antwort und bin auf der sicheren Seite ! ( Ebay kann das nachvollziehen :)

Niemals „ unfrei „ zurücksenden – das kostet einen Verkäufer 15 € - damit tun Sie weder sich noch dem Verkäufer einen Gefallen – Sie als Käufer tragen nämlich die Rücksendekosten wenn der Artikel 40 € nicht übersteigt.

Viel einfacher – die Rücksendung ankündigen – in Absprache mit dem Verkäufer versichert zurücksenden und alle sind zufrieden :) Sie erhalten Ihr Geld zurück und schauen mal wieder vorbei – hoffentlich :)

Und zum Schluss : Eine große Bitte - Schicken Sie den Artikel bitte wieder ordentlich verpackt- mit Etiketten – möglichst in der Originalverpackung nicht getragen – und - möglichst bald zurück.
Man sollte doch ( trotz 1 Monat Widerrufsrecht) meinen, dass eine Frau , der dieses Kleid nicht gefällt , das Kleid zurück schickt – in dem Moment, wo es ihr nicht gefällt – warum 1 Monat warten ??? Sie warten dann auf Ihr Geld und wir haben totes Kapital.

Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und ein gesundes glückliches neues Jahr 2014 ! Ihr H&H Store
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