Ratgeber bei eBay. Ein unvollkommenes Bewertungssystem.

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Ratgeber und Testberichte bei eBay, Verbesserungsvorschläge.

Die Idee, im Rahmen von Ratgebern und Testberichten durch Mitglieder der "eBay-Gemeinde" ein repräsentatives Informationssystem zu schaffen, erwirkt - besonders bei den Testberichten - eine deutliche Verbesserung der Produkttransparenz. Auch die Ratgeber werden mit Sicherheit vom Großteil der eBayer gut angenommen, sobald der tatsächliche Wert, der sich für jeden Einzelnen von uns ergibt, von einer großen Mehrheit richtig eingeschätzt wird.

Anders verhält es sich derzeit noch bei den Reaktionen auf vorhandene Ratgeber, mit der jeder Leser durch einen einfachen Mausklick quasi seine Zustimmung / Zufriedenheit oder Ablehnung bekunden kann. Auf die abschließende Frage "Fanden Sie diesen Ratgeber/Testbericht hilfreich?" besteht die Möglichkeit, Ja oder Nein anzuklicken (Ein Resonanzspiegel, der statistisch gesehen trotz allem leider nur von wenigen Mitgliedern wahrgenommen wird).

Die Ratgeberprofile sind dabei im Allgemeinen - im Vergleich zum persönlichen Bewertungsprofil der Verkaufsabwicklung durch Käufer und Verkäufer (member-score) - unverhältnismäßig schlechter bewertet.

Dieser Umstand ist meines Erachtens auf die Anonymität der Kritiker zurückzuführen, weshalb - aus unterschiedlichen Beweggründen - in vielen Fällen leichtfertig und ohne erkennbaren Anlass eine "negative" Beurteilung abgegeben wird.

Am Besten wäre es, denke ich mir, wenn die eBay-Administration die Möglichkeit einräumt, den Leser auf Wunsch einen kurzen Kommentar, eventuell auch eine Beanstandung allzu subjektiv verfasster Ratgeber, deponieren zu lassen.

Es bleibt abzuwarten, ob das bestehende System geändert wird, um aussagekräftigere Informationen zu erhalten und damit auch andere Leute zum Schreiben von Ratgebern und Testberichten zu motivieren.

eBay wurde von mir in dieser Angelegenheit angeschrieben und ich erwarte in den nächsten Tagen eine Antwort, die ich hier veröffentlichen werde.

agora-wien

 

Antwort von eBay vom 11.08.2006:

Hallo Herr xxxxxxxxx,

vielen Dank fuer Ihren Vorschlag zu unseren Testberichten und Ratgebern.

Wir werden Ihren Vorschlag aufnehmen und pruefen. Vielleicht koennen wir ihn bereits bei den naechsten Aktualisierungen von eBay beruecksichtigen.

(...)

Mit freundlichen Gruessen

Simone Jagdhaus

eBay-Kundenservice

 

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