PayPal Konflikt, Käuferschutz-Antrag, Zahlung storniert

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Dieses ist kein Ratgeber, sondern ein RAT:

nicht alle eBay-Mitglieder besitzen die Fähigkeit das Instrument der Unstimmigkeit sinnvoll zu nutzen; sollte sich einer ihrer Käufer als Kommunikations-Krüppel erweisen, verschwenden sie keine Zeit - bitten sie ihn lieber gleich um eine negative Bewertung!


Transaktion: Nintendo DS Lite weiss - Konsole + Spiel Tierarztpraxis (Nr. 280261120666)

Vom Verkäufer gemeldetes Verhalten des Käufers:
PayPal-Zahlung wurde nach Erhalt der Ware storniert!

 

Käufer

Habe Käferschutz beantragt,weil der Artikel nach über 3 Wochen nachn der Bezahlung am 3.09 erst
ankam.Keine Reaktion vom Verkäufer einige Tage zuvor.
Da der Artikel unvollständig ist und nicht der
kompletten Beschreibung ist,warte ich bis zur Vollständigkeit und werde dann den Käuferschutz informieren
bzw.schliessen.Eventuell muss auch eine Rücksendung des Artikels erfolgen.Mails wurden an den Verkäufer
gesendet.
Ganz wichtig!
Käuferschutzantrag am 25.09 gestellt und plötzlich 1 Tag später war unvollständige
Ware da.Leider kann ich nicht zaubern und es sofort Rückgänig machen.Unterstellt mir ich würde Lügen
,das der dazugehörige Stift doch mit im Paket war...was soll das!Schliesslich habe ich nicht das Geld
stoniert sondern Pay Pal.
Ein kleiner ausrutscher nicht am 4.09 sondern am 3.09 wurde bezahlt! 


Verkäufer

das Paket wurde verspätet verschickt - dafür hatten wir uns entschuldigt; die DHL-Nummer (962009029120/PLZ 33719) war bekannt; Käuferschutzantrag wurde nachweislich am 26.9. unmittelbar nach(!) Auslieferung der Ware gestellt.
Sollte der Stift wirklich fehlen, was wir nicht glauben (das wurde beim Verpacken überprüft), handelt es sich um einen 1-EUR-Artikel, d.h., er steht in keinem Verhältnis zum Storno des Gesamtbetrages; der Käufer will vom Kaufvertrag zurücktreten – wir sind einverstanden!
 

Käufer

wie oft entschuldigt..keinen triftigen Grund gennant.Der Käuferschutzantrag wurde am 25.09 um 13:35
gestellt und nicht am 26.09.Nachweis ist da.Man sollte schon bei der Wahrheit bleiben.
Ich schicke
das Nintendo samt Zubehör wieder zurück.Ob 1€ oder 10€ das, ist egal,wichtig ist das, der Artikel
vollständig mit dem Zubehör ,das in der Beschreibung aufgeführt wurde verschickt wird!
Ganz Wichtig!
Es
wurden Beleidigungen per mail geschrieben.  

 
Verkäufer

der PayPal-Käuferschutzantrag wurde am 26.09.2008 um 13:35 Uhr gestellt; das Paket war laut DHL zu diesem Zeitpunkt bereits ausgeliefert, siehe DHL-Nachverfolgungsnummer: 96.200.902912 0 / PLZ: 33719 - siehe PayPal:
Gesamtanzahl der Nachrichten: 3
Von PayPal: PayPal am 26.09.2008 13:35 MESZ
Der Käufer hat einen Antrag auf Käuferschutz gestellt.

 
Käufer

wenn man studiert hat,dann würde man den unten genannten Text, Uhrzeit und Datum verstehen.
 

Verkäufer

auch wenn man/frau nicht studiert hat, müsste man/frau seine/ihre eigenen e-Mails (inklusive Uhrzeit und Datum) eigentlich verstehen; wir haben nämlich nichts anderes behauptet:
Sie haben für den am 09/25/2008 gemeldeten Konflikt(!) am 26.09.2008 um 13:35:28 Uhr einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz(!) gestellt (siehe Datum der Bestätigungs-e-Mail von PayPal); das Paket war laut DHL zu diesem Zeitpunkt aber bereits ausgeliefert, siehe DHL-Nachverfolgungsnummer: 96.200.902912 0 / PLZ: 33719
 
 
Käufer

wie man sieht zum gleichen Zeitpunkt,aber Sie wollen mir sagen,wie der Ablauf war??Waren Sie dabei??  
ich habe auch nichts anderes gesagt nur die Wahrheit. 

 
Verkäufer

nein - wir waren nicht dabei, sind aber klar im Vorteil, weil wir lesen können! 
wir nehmen das Nintendo DS zurück und schließen hiermit die Unstimmigkeit, weil wir nicht mehr bereit sind, mit dem Käufer zu kommunizieren, da dieses anscheinend gar nicht möglich ist...
wir werden dem Käufer per PayPal 7 EUR für die Rücksendung als DHL-Paket schicken; sobald wir die Konsole erhalten und überprüft haben, werden wir PayPal veranlassen, den einbehaltenen Betrag dem Käufer gutzuschreiben...
 

 

Vorhergehende Nachrichten 
Der Verkäufer hat die Kommunikation mit dem Käufer beendet und eine Gutschrift der Verkaufsprovision beantragt.  


Käufer
Leider ist er nicht vollständig,es fehlt der Stift,solange der Stift nicht da ist werde ich den kauf so nicht akzeptieren..Da es mir zu lange gedauer hat habe ich Käuferschutz gestellt.

Verkäufer
sorry, dass der Versand etwas länger gedauert hat (ich bin allein erziehend und arbeite Vollzeit; wir haben kein Auto und es gibt keine Post in unserem Ort)...
ich finde es aber trotzdem etwas seltsam, dass der Käuferschutzantrag gestellt wurde, nachdem das Paket (13:35 Uhr) ausgeliefert wurde, siehe unten…  
der Stift befindet sich auf der rechten Seite des Gerätes (ist zum rausziehen) !!!
an dem Gerät als solchem dürfte es ja wohl nichts zu bemängeln geben!

Käufer
Der Stift ist werder an der Seite noch befindet es sich in der Verpackung,denn ich hatte jedes Papier einzeln untersucht.Ich würde sie auch nicht anschreiben wenn es, nicht so wäre,denn ich bin froh das meine Tochter ihren lang ersehnten Wunsch in den Händen halten konnte. 

Verkäufer
ich hatte den Stift aber garantiert eingepackt; wir haben nur noch einen anderen, rosafarbenen Stift…
ich schicke dir den Stift und auch noch die Aufbewahrungstasche mit weiterem Zubehör als Warensendung aber beende bitte den Konflikt sofort, da der Stift mit Versand nur 1,50 EUR kostet und der gesamte Betrag bereits seit Beginn der Unstimmigkeit von unserem Konto abgebucht ist und du das Nintendo ja offensichtlich behalten willst…

Käufer
Sie haben ein komplettes Nintendo verkauft,ohne eine Anmerkung das irgenetwas fehlt.So habe das Nintendo auch ersteigert und so möchte ich in auch haben.
Ich hatte sie vor dem Käuferschutzantrag angeschrieben, wo es den bleibt denn es sollte angeblich Anfang der Woche da sein...und unter dieser Nr.die Sie mir gennat haben war bei DHL nichts registriert.Da sie keine Regung gezeigt haben,blieb mir nichts anderes übrig.....ich habe das bestimmt nicht aus Scherz gemacht.
Naja ist ja klar,das Pay Pal das Geld abbucht damit es dem Verkäufer wieder gutgeschrieben wird, aber ich denke wenn der Fall geschlossen wird haben sie ihr Geld wieder.
Unvollständig würde ich es auf keinen Fall behalten wollen.

Verkäufer
das Paket wurde Anfang der Woche verschickt
die DHL-Nummer war bekannt
die DHL-Nummer erscheint immer erst 1 – 2 Tage nach dem Verschicken, da die Poststelle im Nachbar-Dorf keinen Scanner besitzt (dafür können wir nichts); zur nächsten Post sind es 15 Km
sollte der Stift wirklich fehlen, was ich nicht glaube (ich hatte nämlich beim Verpacken extra überprüft, ob der Stift dabei ist), dann handelt es sich um einen 1-EUR-Artikel, d.h., er steht in keinem Verhältnis zu dem Storno und es ist absolut lächerlich, deshalb eine praktisch neue Konsole deshalb nicht behalten zu wollen!
also - wo liegt das Problem wirklich?


Käufer
Das Probnlem sind Sie  und nicht ich.Ich habe einen korrekten Nintendo ersteigert und einene halben bekommen.Und die Nr.die sie mir geschickt haben Hier iht Text:War bis gestern Abend nicht bei DHL registiert.Ich vermute das das Paket erst am Mittwoch oder Donnerstag verschickt wurde...ich bin nich Blöd.Ich wohne auch ausserhalb und spätestens in zwei Tagen ist ein Paket da. 
War bis gestern Abend nicht bei DHL registiert.Ich vermute das das Paket erst am Mittwoch oder Donnerstag verschickt wurde...ich bin nich Blöd.Ich wohne auch ausserhalb und spätestens in zwei Tagen ist ein Paket da.
Nur Sie sagen ja die Wahrheit und kein anderer dann schicke ich Ihnen das Nintendo unfrei   samt Spiel wieder zurück  weil es  der Beschreibung nicht entsprach wieder.
Warum soll ich mit Ihnen diskutieren...man sieht es ja an den Bewertungen??


Verkäufer
dann scheinen Sie von Hartz IV und/oder ihrem angeblich nicht gewerblichen Puppenhandel zu leben (wir sind auch nicht blöd)…
sonst könnten sie die Pakete erst kurz vor der Ladenschluss aufgeben und dann gehen sie erst am nächsten Tag raus (Pakete werden in ländlichen Gegenden bereits am frühen Nachmittag abgeholt; bei Tankstellen oder anderen Annahmestellen dauert es mangels Scanner übrigens noch einen Tag länger – bei uns liegt der Durchschnitt bei 3 Tagen)
Bitte schicken sie die Konsole zurück und ersteigern sie sich irgendein gammeliges Teil bei eBay (ich habe die dafür erforderliche Unstimmigkeit bereits eingeleitet)!
PayPal hat mindestens 30 Tage Bearbeitungszeit – in dieser Zeit habe ich das gute Stück schon zwei mal verkauft…
ein Tipp:
lassen sie sich auf ADS/ADHS testen!

 

Käufer
Was für einen gewerblichen Puppenhandel? Ich sammle Künstlerpuppen und verkaufe einige alte Puppen wieder.Sie machen ein Handel mit Spielen das kann ich Ihnen auch unterstellen.Falls sie das nicht wissen ,ist ebay auch private verkäufe.
Vorischt mit Beleidigungen ADHs ist eine Krankheit und lustig finde ich das nicht.Und wenn noch so etwas kommt dann Zeige ich sie wegen Beleidiung an...habe am Montag ein Termin bei unserer Polizei.Muss leider eine Strafanzeige wegen nicht erhalt einer Ware stellen...könnte gleich ein abwasch sein.
Lassen sich sich mal testen,denn mit normalen Menschen kann man die Sache regeln,aber bei Ihnen anscheinich nicht.
Ob ich eine Negative Bewertung abgebe oder nicht liegt an mir!!!
Ich habe ein 100% Bewertungssystem und brauche kein Pay Pal anzubieten...meine Ware ist in spätestens drei Tagen da und Ihre????
Es kommt kein Komentar mehr ,denn mit sowelchen Menschen wie sie ist mir mein Stolz viel zu hoch angesetzt.
Wenn Sie HartzIV beziehen dann ist das Ihre Sache.Ich habe ein dickes Haus und ein dickes Auto unterm Arsch.


Verkäufer
entweder sie beenden die Käuferbeschwerde noch dieses Wochenende, damit wir den Betrag wieder gutgeschrieben bekommen…
(und wir verschicken anschließend einen Stift mit Aufbewahrungs-Tasche etc.)
oder sie schicken die Ware unverzüglich (kommende Woche) wieder zurück!
(sobald wir das Nintendo Ds erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückzahlung bei PayPal veranlassen)
Ps.:
dass sie sich bei Gelegenheit auf Erwachsenen-AD(H)S testen lassen sollten, war ein gut gemeinter Rat und keine Beleidigung:
lassen sie sich ihre Texte (z.B. besagte Mails) von einer neutralen Person ihres Vertrauens (also nicht Stephan) vorlesen(!)
(selbst lesen bringt gar nichts, da sie das lesen würden, was sie eigentlich schreiben wollten - und nicht das, was sie wirklich geschrieben haben)…
dann werden sie sicher schnell bemerken, dass ihre Formulierungen Defizite aufweisen, die für Legasthenie zu ausgeprägt sind…
(sie können mich gerne wegen Beleidigung anzeigen; ich habe kein Haus, kein Auto und keinen Arsch – aber studiert – und Ahnung von dem, was ich behaupte!)

 

Käufer

...vielleicht lassen Sie sich mal Testen,wäre angebrachter.Denn so wie sie einem das Wort im Munde umdrehen bin ich noch nicht begegnet.
Achso, Sie sind die klügste Frau Deutschlands und wissen alles besser??????
Das Wage ich zu bezweifeln.
Genau diese studierten Leute,die können mich mal gern haben.
Dieses gebe ich an Sie zurück:
Sie kennen mich nicht,aber angeschrieben haben Sie mich mit Du.......soetwas macht eine Kluge Frau nicht.
Solche Leute gehen mir am A...vorbei.
Ihre Vormulierungen lassen auch zu wünschen übrig.
Das wichtigste ist ,das Sie alles verstanden haben auch ohne Punkt un Komma
Habe ich den Pen nicht bis Mittwoch,werde ich das Nintendo zurückschicken.


Verkäufer
da sie unserer Meinung nach gar nicht verstanden haben, wie der PayPal-Käuferschutz funktioniert (zumal sie behaupten, dass nicht sie, sondern PayPal den Betrag storniert habe und zudem anscheinend nicht einmal zwischen Konflikt und Käuferschutz differenzieren können)…
gehen wir nicht davon aus, dass sie in der Lage sind, den Botton “Abbrechen“ auf der PayPal-Konflikt-Seite zu finden (bzw. dass wir in der Lage wären, ihnen vermitteln, wie das funktioniert).
Wir nehmen das Nintendo DS wieder zurück und schließen hiermit die Unstimmigkeit - die Versandkosten werden wir ihnen per PayPal senden; bitte schicken sie das Paket zurück - sobald wir die Konsole erhalten und überprüft haben, werden wir PayPal veranlassen, ihnen den einbehaltenen Betrag gutzuschreiben - damit ist die Angelegenheit für uns geregelt!


Käufer
ganau richtig erkannt.Sogar eine studierte begreift dieses.Lassen Sie sich lieberselber testen,denn wer wirr warr schreibt das sind Sie.
Ganz wichtig......für nicht verstehende Menschen erst Käuferschutz und dann Postbote.KAPISCH!!Sie brauchen mir auch keine Kopie schicken ich habe diese Daten in meinem Kopf gespeichert.
Für normale Menschen schon verständlich nur  für studierte nicht SCHADE!!!!

 

Verkäufer
wir haben die Versandkosten just per PayPal angewiesen, siehe unten…
damit dürfte der Rücksendung der Konsole nichts mehr im Wege stehen!
wir melden uns, sobald das Paket angekommen ist – also Mittwoch, da ihre Post nur zwei Tage benötigt…
(an weiterer Kommunikation sind wir nicht interessiert)

 

Käufer
Sie brauchen sich nicht zu wiederholen.Es tun nur Menschen die sich nichts  behalten können.
Ich habe alle Nachweise,das ich Sie ledeglich nur angeschrieben habe,das der Pen fehlt.
Die Beleidigungen kamen von Ihnen.
Wenn Sie mit sich selber unzufrieden sind(scheint der Fall zu sein)dann müssen Sie nicht andere damit reinziehen.
Bitte einfach Hilfe holen,bringt sie im Leben viel weiter.
Einen schönen Sontag

 

Verkäufer
Sie haben das Geld für Rückversand - bitte schicken sie die Ware wie geliefert zurück! 
Bei meinen Äußerungen handelt es sich um einen gut gemeinten Hinweis (ich arbeite in einem gemeindepsychiatrischem Zentrum) und nicht um Beleidigungen; falls sie diesen kostenlosen(!) Ratschlag nicht annehmen wollen, schadet das nicht mir, sondern eventuell ihrer Tochter, da AD(H)S erblich ist...
Momentan sind sie anscheinend nicht in der Lage, die Situation einzuschätzen; vielleicht gelingt ihnen das mit ein wenig Abstand?

 

Käufer
Lassen Sie sich mal einweisen in eine Phychatrie vielleicht kann man Ihnen helfen.Schade, auch für Ihre Tochter vielleicht ist so etwas auch erblich.
Befolgen Sie meinen RATdenn Sie machen sich zur Witzfigur der Nation.
Vo solchen Leuten gibt es schon ganz viele und noch mehr braucht die Welt nicht.
Ha ha ha!
Achso,genau solche Leute können, das lästern nicht sein lassen.Schreiben :an weiterer Kommunikation sind wir nicht interessiert)Und doch müssen weitere Belästigungen kommen.Immer in der wir Form...alleine klappt das wohl nicht.

 

Nachsatz:

der Käufer hat das Nintendo DS lite nicht zurück geschickt und zudem noch folgende negative Bewertung hinterlassen:

K.schutzantrag beantr.Ware unvollständig.Keine Einsicht, bedroht und belästigt!

 

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