Paket wird über Nacht größer und schwerer

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Hallo an Alle!!!

Habe vor gut 5 Wochen einen aufblasbaren Pool verkauft. Auf Grund des Gewichtes von 45 kg habe ich für den Versand den iloxx-Versandservice gewählt, der auch von Ebay angeboten wird. Ich habe in das von iloxx vorgesehene Formular alle relevanten Daten, wie Größe (L 116cm x B 45cm x H 36cm) und das Gewicht (45kg) angegeben. Der Preis wäre 47,79 EUR gewesen. Der Auftrag wurde angenommen und auch schnell ausgeführt. Einen Tag nach der Zustellung beim Käufer habe ich von iloxx eine Email bekommen, in der behauptet wird, dass
der Versandpartner GEL mitgeteilt hat, dass das Paket größer als angegeben ist, L 160cm x B 60cm x H 60cm und sich daraus ein Volumengewicht von 76 kg errechnet. Das  hat natürlich zur Folge, dass sich der Preis auf 67,50 EUR erhöht. 
In mehreren Email`s habe ich versucht zu erklären, dass ich Alles richtig eingegeben habe. Auch habe ich als Beweis ein Foto mit den Abmessungen und dem Gewicht vom Paket von der Originalverpackung zu iloxx gesandt. Kein Erfolg, man besteht auf der Forderung, ich soll mit anderen Fotos, aufgenommen mit einem Zollstock beweisen, dass ich Recht habe. Wie soll ich das tun, der Käufer hat das Paket längst ausgepackt und die Verpackung entsorgt.
Ich habe auch darum gebeten, den Rechnungsbetrag nicht abzubuchen, bevor die Streitigkeit nicht geklärt ist, weil ich sonst zurückbuchen lasse. Man hat natürlich abgebucht und ich habe zurückbuchen lassen, den richtigen Rechnungsbetrag aber noch am selben Tag überwiesen. Danach kam, erstmals per Post, eine Mahnung über den fehlenden Betrag plus Rücklastschriftgebühren.

Gruß spurtis_company
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