Möbelkauf zum Abgewöhnen: Tante Emma / Möbel Discount Neureichenau

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Dislettantismus pur:
Deine Tante Emma.de / Möbel Discount  Neureichenau

Defekte Verpackung, defekte Möbelteile

Mein Ebay-Kauf bei Tante Emma.de ein Reinfall.
Erfreuen wollte ich mich an einem Badezimmerschrank der mir in Selbstmontage geliefert werden sollte. Der Schrank kam in einer ramponierten Verpackung an und hatte beim Transport offensichtlich erheblichen Druck oder Belastungen aushalten müssen.
Die Deckplatte des Schränkchens war angebrochen und ein Seitenteil im Funier beschädigt.
Mängelbeseitigung mangelhaft
Meine Reklamation wurde bei Deine Tante Emma.de Neureichenau aufgenommen und die Lieferung neuer Teile versprochen. Nach 2 Wochen erfolgte die versprochene Lieferung nicht, auch nach 3, 4, 5, 6 Wochen nicht. Der Kundenservice vertröstete immer mit den Worten die "Teile werden aus dem Ausland geliefert" , kein avisierter Liefertermin wurde eingehalten.
Rücktransport logistisch unmöglich
Nach 6  Wochen trat ich nun vom Kauf zurück. Der Badezimmerschrank sollte zurückgeschickt werden und ich wies Deine Tante Emma.de /Möbeldiscount Neureichennau mehrfach darauf hin, dass es keine intakte Verpackung mehr gab, da mir ein defekter Artikel in einer defekten Verpackung geliefert worden war.
Der Rücktransport  der Möbelteile sollte per Abholung durch den Abholdienstleister erfolgen. Diese logistische Lösung kostete mich einen Urlaubstag ( Abholung von 8-17 Uhr).
Der von Deine Tante Emma,de /Möbeldiscount beauftragte Dienstleister Iloxx weigerte sich aber, als er gegen 18 Uhr endlich bei mir klingelte, die Möbelteile ohne transportsichere Umverpackung mitzunehmen und wies mich darauf hin, dass ich sicherstellen müsse, dass die Möbelteile so verpackt seinen, das sie aus 10 m Höhe fallend keinen Schaden nehmen können. Sonst könne keine Haftung für den Transport übernommen werden.

Zusatzkosten: Beschaffung von Verpackungsmaterial gefordert
Ich informierte Deine Tante Emma.de / Möbeldiscount über die Aussagen des Abholdienstleisters iloxx und die Anforderungen an den Transport und bat darum mit eine Verpackung zukommen zu lassen damit ich einen fachkundigen Versand sicherstellen kann. Die Kosten für die Materialbeschaffung des Verpackungsmaterials und den zeitlichen Aufwand wollte ich nicht auch noch übernehmen (ca. 30 €, bei einem Kaufpreis von 56,85 € keine Relation).

Kunde allein gelassen

Deine Tante Emma.de / Möbeldiscount  Neureichennau weigerte sich mit dem Hinweis, ich sei verantwortlich dafür einen eine logistisch und fachkundige Verpackung bereitzustellen.
Fazit:
  • Deine Tante Emma.de / Möbeldiscount Neureichenau lieferte mir Schrott in einer schrottigen Verpackung,
  • Deine Tante Emma.de /Möbeldiscount Neureichenau war unfähig Reklamationen und Mängelbeseitigungen durchzuführen, hält mich als Kunden hin mit falschen Versprechungen, die sich nie erfüllen,
  • Deine Tante Emma.de / Möbeldiscount Neureichenau vereitelte den Rücktransport von Möbelteilen durch Versandanforderungen, die vom Kunden fachlich und materialtechnisch nicht geleistet werden können.       Wer weiß denn schon als Laie, wie Möbel fachkundig verpackt werden müssen, damit sie aus 10 m fallend keinen Schaden nehmen können??????
  • Deine Tante Emma.de / Möbeldiscount drückt sich nach meiner Ansicht auf diese Weise den Kaufpreis zurückzuerstatten, denn der Kunde is ja verantwortlich für den Rücktransport des schrottigen Badezimmerschränkchens. Auf diese Weise schafft Deine Tante Emma.de / Möbeldiscount eine wunderbare juristische Voraussetzung den Kaufpreis nicht zurückerstatten zu müssen, denn es lässt sich ja leicht behaupten, dass die Möbelteile nicht sachrecht verpackt ankamen.
  • Wenn Sie bei Deine Tante Emma.de /Möbeldiscount Neureichenau kaufen erhalten Sie nach meiner Erfahrung: Ärger, Unzufriedenheit, kostet Geld und Aufwand, Sie verlieren einen Urlaubstag, es wird kein Gegenwert geliefert und der Kunde ist auch noch der verantwortliche Arsch, dass er den Kaufpreis nicht zurückbekommt.
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