Living-Gallerie - bisher nur positiv !

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Bevor ich mich entschloß, eine Ledergarnitur zu ersteigern, schaute ich mir natürlich die Bewertungen an. Da es mich stutzig machte, daß dort fast ausschließlich die gute Kommunikation, aber selten die Ware bewertet wurde, setzte ich mich mit Living-Gallerie in Verbindung. Ich hatte viele Fragen und alle wurden schnell, ausführlich und freundlich beantwortet. Also gab ich mein Gebot ab und hatte Glück.

Nach dem Kauf wurde ich eingehend informiert und auch meinem Wunsch nach einer kleinen Lederprobe zur Farbgestaltung wurde entsprochen. Die Lieferzeit war mit 8 - 12 Wochen angegeben und es hat auch gute 12 Wochen gedauert. Allerdings warte ich auch bereits seit dieser Zeit auf andere Möbel aus einem renommierten ansässigen Möbelhaus.

Nachdem ich auf Mail-Anweisung die Restzahlung schon geleistet hatte, kam ca. 10 Tage später ein Anruf mit der Frage nach der Endzahlung. Dieses Gespräch lief etwas unglücklich, da die Dame am Telefon wohl nicht sonderlich kompetent war. Unruhig geworden las ich erst jetzt die Testberichte und wurde noch unruhiger, da die meisten sehr negativ waren. Nach einer Anfrage meinerseits löste sich die Ungereimtheit aber schnell auf und ich bekam ein paar Tage später Bescheid, daß die Garnitur bei der Speditionsfirma sei. Von dort kam einige Tage danach dann die Angabe des Liefertermins. Die Garnitur (einwandfrei übrigens) kam pünktlich, wurde in die Wohnung gebracht und ausgepackt. Die Fahrer waren ebenfalls sehr freundlich und entgegenkommend.

Insgesamt kann ich nur positiv über die gesamte Abwicklung sprechen.

Negativ ist lediglich die häufige Bitte um eine Bewertung innerhalb von 90 Tagen. 1. ist es auch danach noch möglich, eine Bewertung abzugeben und 2. tut die Firma sich selbst keinen Gefallen damit, wenn die Ware nur selten beurteilt wird, denn auf die kommt es letztendlich doch an. Eine gute Kommunikation ist zwar auch wichtig, aber bei solch hohen Preisen dann doch eher zweitrangig.

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