Lieber Finger weg von Riess-Ambiente!

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Billige Qualität, schlechter Service!

Ich habe bei Riess Ambiente 2 Produkte bestellt: 1 Schreibtisch: Titan Highgloss weiss chrom
und 1 Bürostuhl, dessen aktuelle Bezeichnung ich leider nicht mehr auf der Homepage von Riess Ambiente finden konnte.

Beide Produkte waren von äußerst billiger und schlechter Qualität. Meiner Meinung nach hätten diese Produkte das Haus von Riess Ambiente nie verlassen dürfen.

1. Stuhl: Mehrere Risse und Löcher im billigen Kunstleder (was auf der Intranet Seite als hochwertiges Textilleder benannt wurde). Nachdem der Stuhl montiert war und ich ihn 10 Minuten getestet habe, ist der komplette Kopf an der Schweissnaht abgebrochen und ich bin vom Stuhl gefallen.

2. Schreibtisch: Der Tisch wurde mehrfach von Riess Ambiente ausgebessert. Schlechte Verarbeitung, schlechte Qualität, zahlreiche Macken und eine schlechte Lackierung.

Der Reklamationsablauf:
Nach Reklamation der Ware inkl. der Zusendung von zahreichen Bildern wartete ich rund 2 Wochen auf eine Antwort. i.D.R braucht Riess Ambiente alleine 4 Tage, bis eine Mail beantwortet ist. Telefonisch kann man niemanden erreichen, bzw. hängt ewig in einer Warteschleife, die kostenpflichtig ist!!!!! Nach rund 2 Wochen hatte ich die Kartonagen bereits entsorgt, die bis dahin in meiner kleinen Wohnung gelegen haben. Eine neue Lieferung ist nur dann möglich, wenn ich neue Kartonagen besorge, um die fehlerhafte Ware zurück zu schicken. Ein mehrmals erbetener Rückruf blieb aus! Die Antworten sind weder service- noch kundenorientiert. Eine alternative Lösung konnte nicht angeboten werden. Riess Ambiente ist auch in keinster Weise bereit, einen Kompromiss zu finden.

Ich habe angeboten, die Ware umgehend zurückzusenden, sobald ich die neue Ware erhalten habe (in dieser Verpackung). Dies war jedoch nicht möglich.

Fazit: günstiger Preis > sehr sehr schlechte Qualität > null Service.
Leute, Finger weg; hier gibts nur Ärger.

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