Kundenreklamationen ....

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Kundenreklamationen sicher und 'stilvoll' lösen!

Sie haben zwei Möglichkeiten, mit Reklamationen umzugehen.

-  Erstens: erbost, zornig und widerwillig.

In diesem Fall werden Sie eine Kundin oder einen  Kunden verlieren.

-  Oder zweites: stilvoll, einfühlsam und geduldig.

Dann kann es Ihnen sogar gelingen, aus  einem reklamierenden Kunde - und das gilt genauso für die Kundin - einen zufriedenen Stammkunden zu machen.

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