Kandy Mobile Kinderhandy

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Hallo, ich möchte zu diesem Handy von Kandy Mobile auch einige Hinweise geben.

Das Handy wird über mehrere Stellen vertrieben. Insbesondere jedoch über die gleichnamige Webseite. Hier haben wir auch das Kandy Mobile Handy für meinen Sohn (8) bestellt. Es sollte ein Geschenk an Heiligabend sein. Die Überraschung war groß und die Enttäuschung auch. Das Handy hat zwar funktioniert, aber die Tasten versagten nach kurzer Zeit und damit war es unbrauchbar. Also wurde alles wieder eingepackt und ein Rückruf an die angegebene E-Plus - Service-nummer getätigt. Erfolglos... außer 10 Euro Gebühren und der netten Auskunft : "...tut uns leid [...]", zurückschicken mit dem Retoureaufkleber[..]" waren die Feiertage hin. Die Rücksendung erfolgte sofort. Ende Januar dann die Nachfrage nach dem Verbleib des Handys. Keine Auskunft, mehrer Verbindungsversuche und nochmals 10 Euro Gebühren. Irgendwie war ich schon ziemlich sauer, da dann doch ein anscheinlich netter Kundenbetreuer welcher versprach sich um die Angelegenheit zu kümmern und für die Aufwendungen 20 Euro auf die Telefonkarte gutzuschreiben. Sorry und danke. Das Kandy Handy kam Ende Feb. an , die 20 Euro nicht. Das Handy funktioniert, mein Sohn ist zufrieden und freut sich sehr, aber der Service von E-Plus und Kandy-Mobile ist nicht zu empfehlen.

Außerdem wird über die Website von Kandy eine besondere Dienstleisung beworben. Sorry dass funktioniert nicht. Mehre Emails führten nicht zu erfolg. Man kann sich auf der Website nicht einloggen, da das Kundenpasswort nicht mitgeteilt bzw. abgefragt wurde.

Alles in allem : Super Idee - Super Handy und auch Konzept - aber sehr schlechte Umsetzung - mangelhafte Kundenbetreuung. Leider gibt es auf dem Handymarkt nur eine geringe Auswahl geeigneter Handys für Kinder, sonst wäre ich von dem Vertrag gerne zurückgetreten.

Entscheidet selbst ...

 

 

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