Hermes-Versand --- Glas-Schaden

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Der Bote sagte noch zum Scherz, steht Glas drauf, ich habe mal geschüttelt.

Beim Auspacken, war eine Glas-Schale kaputt.

Tja jetzt sind es nur noch 5.

Ich schrieb den Verkäufer an und bekam die Antwort, habe mich bei Hermes erkundigt, musst du selbst melden.
Also schrieb ich an Hermes und schilderte den Fall.

Hier nun das Mail von Hermes schwarz, was ich bekam und mit kursiv, meine Fragen dazu.
Ich schickte es ab und habe bis heute kein weiteres Mail bekommen.

habe da mal folgende Fragen dazu
füge sie mal an passender Stelle ein

von Kundenservice-HLG
>
> Sehr geehrte Frau xxxxxxx,
>
> vielen Dank für Ihre E-Mail.
>
> Wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung beschädigt eingetroffen ist.
>
> Natürlich möchten wir Ihren Vorgang so schnell wie möglich bearbeiten.
> Wir bitten Sie daher, uns noch folgende Unterlagen zukommen zu lassen
> (sofern dies noch nicht erfolgt ist):
>
> - Angaben zum Sendungsinhalt und Art der Beschädigung und ggf. Kosten
> der Wiederherstellung
soll ich da jetzt aufzählen, was da alles drin war?
Art der Beschädigung? Glas bricht nun mal,
Kosten für die Wiederherstellung? wer klebt mir das so, das man es nicht sieht
Neukauf eines Teiles nicht möglich, also 6 neues?
>
>
> - eine detaillierte Beschreibung der verwendeten Innen – und Außen-
> verpackung sowie Angaben zur Beschädigung der Verpackung
detaillierte?  wieviele Zeitungsknäule auf wieviel ccm?
Beschädigung der Verpackung? man kann ein paket auch werfen oder fallen lassen,
ohne das man was sieht
>
>
> - einen Wertnachweis für das Versandgut
wo bekomme ich den her?
>
>
> - ist der Artikel im Rahmen einer Internetauktion gehandelt worden,
> übermitteln Sie uns bitte den Zuschlagsbericht des Internet Auktions-
> hauses  Screenshot der abgeschlossenen Auktion oder einen Ausdruck
> der E-Mailbenachrichtigung über das Auktionsende)
6 Schalen  in 3 Auktionen zu je einen  Euro ergattert,  in diesem Paket waren 4  davon,
eine kaputt, also 50 Cent oder?
>
>
>
- für eine mögliche Regulierung Ihre Bankverbindung/ Bankdaten
für eine mögliche Regulierung? gibt es auch eine unmögliche?
>
>
> - die vom Zusteller ausgehändigte Schadenanzeigekarte, soweit
> vorhanden.
ist nicht, da am paket nichts zu sehen war, und er ja extra geschüttelt hat.
>
>
> Bitte senden Sie alle Unterlagen an folgende Adresse:
> Hermes Logistik Gruppe
> Kundenservice
> Postfach 620260
> 22402 Hamburg
>
klar, sende ich alles in einem Umschlag der Porto 1,55 kostet um
mir dann bestätigen zu lassen, wir ersetzen ihnen den Schaden mit 50 Cent.
>
> Bitte denken Sie daran, uns Ihre vollständige Postanschrift und
> Ihre Auftragsnummer mitzuteilen, damit wir Ihre Anfrage zügig
> bearbeiten können.
>
> Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe.

>
>
> Mit freundlichen Grüßen
>
> HERMES LOGISTIK GRUPPE
> Kundenservice
> N

Ich glaube ich vergesse das mal und bitte die Anbieterin nicht mit Hermes zu verschicken.
Auch werde ich nichts mehr an Glas und ähnlichem ersteigern, sollte der Anbieter mit Hermes versenden.
in diesem Sinne
auch mit freundlichen Grüßen
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