Hände Weg vom Ebay-Händler Web-Spotlights

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Ich muss meine Erfahrungen mit dem Ebay-Händler Web-Spotlights unbedingt mit euch teilen.

Vor etwa zwei Monaten habe ich einen Ersatzakku für meinen Sony Vaio Laptop Beim Ebay-Händler Web-Spotlights gekauft. Dieser Händler werbt mit dem Slogan: ' Kaufen ohne Risiko: 14 Tage Widerrufsrecht ohne Wenn und Aber...'

Dies entspricht nicht ganz die Wirklichkeit.

Die Akku ahbe ich relativ zügig bekommen aber wurde von meinem Laptop leider nicht erkannt (selbst nach einer Neukonfigurierung vom System). Daraufhin habe ich die Akku zurückgeschickt (nun über 6 Wochen her).

Nach zwei Wochen habe ich mich gewundert weshalb ich noch keine Rückmeldung bekommen habe und habe mich gemeldet. Man hat mir geantwortet dass diese Rücksendung nicht zugeordnet werden konnte (obwohl der Aufkleber der Rücksendung von denen war und eutlich identifizierbar). es ist mir versichert worden dass die Erstattunh normal inerhalb von zehn Tage erfolgen wurde. dies war vor 5 Wochen!

Zwei Wochen später habe ich mich erkündigt wo die Rückerstattung bleibt und habe die Antwort bekommen dass normal innerhalb von 10 Tage erstattet wird aber dies auch bis zu 30 Tage dauern kann.

30 Tage ist nicht wirklich kundenfreundlich, oder...

Dann kam die nächste Email (Ausschnitt) (vor etwa 10 Tage):

'Wir haben Ihre Rückzahlung vorgenommen' (Hurrah).

'in Abzug gebracht: die Retourkosten da Fehlbestellung' (?????)

weiterhin

'die angefallen Verkaufsprovision von Ebay einbehalten' (????)

Dies ist wirklich eine Frechheit und wie mann bei den Bewertungen sehen kann, leider kein Einzelfall!

Übrigens habe ich heute, 12.02.2011 (fast zwei Monaten nach Kauf udn mehr als sechs Wochen nach Rücksendung) noch immer keine Rückerstattung (oder Teilrückerstattung).

Darum sage ich: Hände Weg von diesem Ebay-Händler!


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