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Bisherge negative Bewertungen zu Hotelgutscheinen von Travell Service kann ich bestätigen. Das Einlöseversprechen wurde bei mir nicht eingehalten.
In meinem Fall betrifft das das Hotel Dübener Heide trotz noch gültigem Gutschein. Die alternativ angebotenen Hotels waren leider für uns keine Alternative, die Rücküberweisung des Geldes lehnte der Geschäftsführer Herr Nando Sonnenschmidt ab.
Nach meiner Meinung und unter Berücksichtigung der weiteren negativen ebay Kritiken handelt es sich um Methode, hier wird meines Erachtens bewusst auf Zeit gespielt, die Gutscheinerlöse vereinnahmt, um damit nach meiner Meinung z.B. ein Hotel zu sanieren oder evt. neue Objekte zu erwerbe, also sich Liquidität auf mehrere Monate zu beschaffen.  Dazu sollte man wissen, dass Herr Sonnenschmidt sowohl als Vermittler der Hotelgutscheine (z.B. bei Travell) fungiert, als auch handelnde Person bei travdo Hotels ist. Ich glaube persönlich, die erst weit in der Zukunft von den Hotels genannten möglichen Termine (wie in den Kritiken erwähnt), sind ebenfalls ein Vorwand, denn es gibt nur wenige Hotels in Deutschland mit hoher Auslastung. Vermutlich würde man bei direkter Vorsprache beim jeweiligen Hotel schnell ein Arrangement bekommen.
Wenn ich als Geschäftsleitung eines Hotelbetriebs die Bedingungen eines Gutscheins nicht mehr akzeptieren möchte oder kann, (obwohl der Gutschein noch gültig ist) ist das aus meiner Sicht kaufmännisch unehrenhaft. Zumindest aber müsste die Rücküberweisung des Zahlbetrages eine Selbstverständlichkeit sein, wenn die vereinbarten Leistungen nicht erbracht werden.
Wenn dann von der Geschäftsleitung das Argument kommt, die Rückzahlung von Kleinstbeträgen wäre zu aufwendig, ist das für mich arrogant.


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