Ersatzteilkauf für Delonghi Kaffeeautometn

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Wir haben am 30.12.2009 bei *coffeemakers.de*( Shop) einen Thermoblockfür unsere Kaffemaschine gekauft. Jedoch nach gut 6 Monaten ist dieses Teil defekt!

Auf  Emails, Fax usw. wurde erst nicht reagiert ,geantwortet,
persönlicher Kontakt zum " Servicetelelefon")Nichts  Anrufbeantworter
!erst nach mehrmaliger Anmahnung wurde zurückgerufen.
Mit der Antwort dies sein ein Verschleißteil welches von der 24 Monatigen Gewährleistung ausgeschlossen ist, obwohl in der Artikelbeschreibung auch jetzt noch immer 24 Monate Gewährleistung steht.
Nach unserer Beschwerde  durch weitere Emails  wurde uns dann vorgeschlagen die ganze Maschine einzuschicken zur Reparatur / Durchsicht uns würden dann 20% vom Reparaturpreis erlassen.
WIE BITTE?
Indessen haben wir von  einer anderen Servicefirma das Teil  eingebaut, Maschine  läuft wieder einwandfrei.
Also  Fakt zu diesem Anbieter
Kauf : nie wieder
Service :ungenügend
Kontakt :mehr als mangelhaft
Zu empfehlen auf keinen Fall!


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