Eindeutige Versandkosten ins In- und Ausland

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So mancher Käufer ist an der Portogestaltung in Onlineshops oder mit Portotabellen in eBay-Angeboten gescheitert. Entweder verwirren wilde Gewichtsangaben, es treiben undefinierbare Portokombinationen wie "kaufen Sie Artikel A mit Portorate X, können Sie Artikel B portofrei dazu bestellen, was aber nicht für Artikel C gilt, der nur mit Portorate Y versendet werden kann" einen in den Wahnsinn oder es fehlen generell die Angaben zur Höhe der Versandkosten. Besonders ist letzterer Punkt für den Versand ins Ausland äußerst beliebt und wird gern mit dem Hinweis "Versand ins Ausland auf Anfrage" ergänzt.
Alle Anbieter, welche dem potentiellen Käufer, kommt er nun aus dem In- oder Ausland, die Versandkosten vor dem Kauf eines Artikels nicht eindeutig mitteilen, setzen sich dabei in die Nesseln, indem sie den Onlinekunden abschrecken können und ganz nebenbei eine breite Angriffsfläche wegen Verstößen gegen den unlauteren Wettbewerb abmahnwütiger Konkurrenz bieten.
Ein paar Tipps, die helfen können:
1. auf Porto-/Versandtabellen gänzlich verzichten
2. jedem Artikel eine Versandkosten zuordnen - das geht auf eBay und sollte in jedem Onlineshop funktionieren
3. keinen unversicherten Versand anbieten - das suggeriert, dass der Käufer mögliche Risiken zu tragen hätte
4. eindeutige Versandkombinationen/-Rabatte anbieten - zum Beispiel portofrei ab Summe XY oder jeder weiterer Artikel wird portofrei mitgeliefert
5. jedem Land, in das man verschicken möchte, auch Versandkosten zuordnen - geht mittlerweile wunderbar auf eBay
6. Länder, in die nicht verschicke, auch ausklammern und keine Sätze wie "Versandkosten bitte erfragen" schreiben
Als Grundsatz sollte gelten, dass die Versandkosten in Onlineauktionen oder dem Warenkorb eines Onlineshops jederzeit für Käufer sichtbar und Versandrabatte nachvollziehbar sind.
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