Efox-Shop, Null Service, keine Garantie!

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Hallo Leser.
Ich habe vor über einem Jahr einen MP4 Player von Efox-Shop (Verkäufer: adela.321168) gekauft.
Nach etwa 6 Monaten war das Gerät defekt und ich schickte es nach umständlichen Wartezeiten und Email-Verkehr zu Efox.
Nach etwa 14 Tagen erhielt ich ein neues Gerät.
Bis auf die Versandkosten, für die ich selbst aufkommen musste, und etwas langer Wartezeit klappte der Umtausch.
Nun  ist auch dieses zweite Gerät nach etwa 7 Monaten defekt.
Diesmal allerdings reagiert Efox auf keine Emails. Ich habe über 10 Emails an vier verschiedene Efox-Support Adressen geschickt, in denen ich nach der Rücksendeadresse verlangt habe. Der Efox Shop ist aber anscheinend nicht in der Lage, selbst solch banale Informationen wie Versandadresse und Versandart weiter zu geben. Nach über 2 Wochen und über 10 Mails bekam ich stadtdessen diese Email:

Hallo, Dank für Ihre Email.

leider können wir Sie im System nicht finden.Bitte sagen mir was und

wann haben Sie gekauft?Über eine schnelle Antwort wäre ich Ihnen sehr dankbar.

Für weitere Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Tom


Witziger Weise hatte ich jeder vorigen Email meine Adresse, Email, Paypal und Ebaynamen angehängt.
Eine Kundennummer oder eine Produktnummer habe ich nie erhalten, da Efox mir auch keinerlei Rechnungen zugestellt hat.

Ich habe anschließend nochmal alle Informationen an den Efox-Shop zukommen lassen.
Seitdem (etwa 1 Woche) habe ich keine Rückmeldung erhalten. Meiner Meinung nach ist das einfach nur Abzocke.
Hier wird man als Kunde hingehalten oder schlichtweg ignoriert.
Efox-Shop ist nicht in der Lage den Kunden oder zumindest mir als Kunde meinen Garantieanspruch zu gewähren und somit sitze ich nun auf einem defekten Gerät, den damit verbundenen Kosten und nichts als Ärger.
Den Efox-Shop scheint es nicht zu kümmern und darum, damit das ihnen nicht passiert mein TIPP: Finger weg vom Efox-Shop!


Mit freundlichen Grüßen


dah0ly
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