Ebay Bewertungsportal ungerecht für Verkäufer

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Unter Ihrem Punkt zwei muss ich bedauerlicher Weise eine grobe Unwahrheit feststellen. Als VERkäufer kann ich meine Erfahrungen mit unzuverlässigen Käufern nicht offen darlegen und frei äußern. Verkäufer haben die Wahl zwischen positiver Bewertung ohne Kommentar, positiver Bewertung mit negativem Kommentar oder positiver Bewertung mit positivem Kommentar.
Von einem Käufer der lange nicht oder gar nicht zahlt kann ich z.B. ebenso wenig angemessen (neutrale Bewertung, negativer Kommentar) berichten, wie von einem Käufer, der den Angebotstext nicht ausreichend liest, exakt die beschriebene Ware extrem schnell erhält und mich in Emails des Betruges bezichtigt nachdem ich dreisten Nachverhandlungen eine sachliche Absage erteilt habe.Das wäre eine negative Bewertung wert gewesen.
 Zum Dank für meine schnelle Bearbeitung und exakte Beschreibung erhalte ich eine neutrale Bewertung mit negativem Kommentar. Das schadet meiner Verkaufsaktivität und damit IHRER Provision.
Ein exakt der Beschreibung entsprechender Artikel der am Tag des Geldeingangs mit einem zügigen, renomierten Versanddienstlieister (hier:DHL) versendet wird kann immer nur positiv bewertet werden.
Ihre vorgefertigten "kümmer Dich selbst"-Emails sind ebenso eine Frechheit geworden wie Ihr Bewertungsportal.

ES IST NICHT MEINE, SONDERN IHRE AUFGABE IHREN MARKTPLATZ VON UNGERECHTEN BEWERTUNGEN ZU BEREINIGEN!

Beauftragen Sie einen echten Menschen mit der sachlichen Prüfung der Artikel 180747244608 und 180747244559 und Sie werden schnell feststellen dass diese Fälle nicht mit "Sehr geerter Kunde"-Massenmails abzuhandeln geht.

Ich jedenfalls kann nicht mehr auf Ihr Bewertungsportal vertrauen. VERKÄUFER MÜSSEN EHRLICH UND ANGEMESSEN IHRE KUNDEN BEWERTEN KÖNNEN.

Die betroffenen Käufer aus den o.g. Fällen sitzen zu Hause, freuen sich dass sie meinen Ruf schädigen durften und wissen genau: Der kann nur positiv oder gar nicht bewerten und EBAY will und wird ihm nicht helfen.

Am 21.12.2011 06:01, schrieb [...] Ebay erkennt seine eigenen Links nicht. Deswegen musste ich diese hier löschen.Auf Anfrage sende ich die originalmail gerne zu
 

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Sie haben uns geschrieben, weil Sie mit einer Bewertung, die Ihnen ein anderes eBay-Mitglied gegeben hat, nicht einverstanden sind.

Um Ihnen schnellstmöglich zu antworten, schicken wir Ihnen die wichtigsten Schritte in einer automatischen E-Mail zu. Erfahrungsgemäß ist ein Großteil unserer Mitglieder mit den nachfolgenden Hinweisen nicht vertraut. Sollten Ihnen die Informationen nicht weiterhelfen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail. Wir bitten Sie um Verständnis für diese Vorgehensweise.

Entfernen kann eBay eine Bewertung jedoch nur dann, wenn diese gegen die eBay-Grundsätze verstößt. Jedoch haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich mit Ihrem Käufer auf eine Änderung der Bewertung zu verständigen.

Was können Sie jetzt tun?

1) Versuchen Sie sich mit Ihrem Handelspartner zu einigen, die Bewertung zu verändern.

2) Informieren Sie sich, ob die von Ihnen erhaltene Bewertung von eBay entfernt werden kann.

3) Kommentieren Sie die  entsprechenden Bewertungen

 

1) Versuchen Sie sich mit Ihrem Handelspartner zu einigen, die Bewertung zu verändern.

Als Verkäufer können Sie Ihre Käufer um Änderung einer negativen oder neutralen Bewertung bitten, sofern Sie sich nachträglich mit ihnen einigen. Dabei ist die Anzahl der möglichen Bewertungsänderungen begrenzt.

Weitere Informationen dazu finden Sie hier:

[...] Ebay erkennt seine eigenen Links nicht. Deswegen musste ich diese hier löschen.Auf Anfrage sende ich die originalmail gerne zu.

 

2) Informieren Sie sich, ob die von Ihnen erhaltene Bewertung von eBay entfernt werden kann.

Das Bewertungssystem bietet allen eBay-Mitgliedern die Möglichkeit, ihre Erfahrungen im Umgang mit anderen eBay-Mitgliedern offen darzulegen und dient dem freien Erfahrungsaustausch. eBay greift daher grundsätzlich nicht in das Bewertungssystem ein. Abgegebene Bewertungen werden durch eBay weder verändert noch entfernt.

In klar geregelten Fällen macht eBay Ausnahmen von diesem Grundsatz und entfernt Bewertungen. Eine Liste dieser Ausnahmen finden Sie hier:

[...] Ebay erkennt seine eigenen Links nicht. Deswegen musste ich diese hier löschen.Auf Anfrage sende ich die originalmail gerne zu

Wenn Sie meinen, dass eine der unter "Bewertungsentfernung durch eBay" aufgeführten Ausnahmen vorliegt, antworten Sie bitte auf diese E-Mail und senden uns die im Grundsatz aufgeführten notwendigen Angaben.

 

3) Kommentieren Sie die entsprechenden Bewertungen

Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihre erhaltenen Bewertungen zu kommentieren und Ihren abgegebenen Bewertungen nachträglich eine Ergänzung hinzuzufügen. Die Links dafür finden Sie im Bewertungsportal:

[...] Ebay erkennt seine eigenen Links nicht. Deswegen musste ich diese hier löschen.Auf Anfrage sende ich die originalmail gerne zu

Wir wünschen Ihnen, dass Sie sich vielleicht doch mit Ihrem Handelspartner darauf einigen können die Bewertung zu ändern und freuen uns, wenn wir Ihnen mit diesen Informationen weiterhelfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen,

eBay-Sicherheitsteam

eBay - Der weltweite Online-Marktplatz!

 

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Bitte beachten Sie auch unsere Hilfeseiten:

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Dort erhalten Sie Antworten auf viele Fragen. Außerdem haben Sie am Ende jeder Hilfeseite die Möglichkeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

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