Die Ebay Sterne

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Ein kleiner Erfahrungsbericht als langjähriger Käufer – und ganz anders – als junger Verkäufer :

 

Die lieben Sterne :)

 

Es wurde schon sehr viel geschrieben hier in den Ratgebern in Bezug auf das Bewertungssystem – gleich mal vorne weg – es ist richtig & wichtig – vor allem als Verkäufer.

 

Mal ehrlich ? Wer freut sich nicht über eine nette Bewertung , sei es nun als Käufer oder Verkäufer. Man bekommt einfach nur ein Kompliment für eine gute Abwicklung !

 

Ich habe als Käufer viele Jahre bei Ebay eingekauft – von Auktionen – über Festpreis bis Preisvorschlag.

Allerdings war mir nie so ganz klar ,was die Sternchen so wirklich bedeuten.

 

Jetzt als junger Verkäufer weiß ich das :)

 

Nehmen wir – Artikel wie beschrieben - wieviele Sterne würden Sie für folgendes Beispiel geben ?

 

-Ich kauf mir ein Kleid – es ist wunderschön – es ist ordentlich verpackt – schnell geliefert – ich pack es aus und bin begeistert.

 

UND DANN PROBIER ICH ES AN !!!

 

Ich stell mich vor den Spiegel – oweia – es sieht an mir einfach nur „ bescheiden“ aus – ich könnte heulen – ich ärgere mich – bin frustriert.

 

Wieviel Sterne würde ich – genau in diesem Moment geben ? Oder Sie ?

 

Liebe Leser, ich bin eine Frau, ich weiß wie sich das anfühlt, wenn man sich tierisch auf ein neues Teil im Schrank freut und dann – War wohl nix :)

 

Aber : Trotzdem war der Artikel wie beschrieben – trotzdem wurde er schnell geliefert – trotzdem war er ordentlich verpackt.

 

Ab damit - zurücksenden – und wenn mein Verkäufer jetzt noch ganz schnell mein Geld erstattet ( damit ich mir wieder was Neues kaufen kann ) - was will ich mehr ??? Dann bekommt er von mir die vollen 5 ***** :)
 

Nehmen wir Kommunikation :

 

Wenn es nichts zu kommunizieren gibt, weil ich heute bestellt habe und kurz darauf geliefert bekomme – bin glücklich & zufrieden – die vollen 5 *****

 

Wenn ich zurücksenden möchte und es wird zeitnah reagiert – und das bedeutet nicht die nächsten 5 Minuten – viele, auch gewerbliche Verkäufer sind noch berufstätig – zeitnah würde ich sagen sind 24 Std. - dann die vollen 5 *****

 

Versand – und Verpackungskosten :

 

In der Regel ist fast jeder Ebayer Käufer & Verkäufer -

 

Wenn ich als Verkäufer ( auch privat) regelmäßig was verkaufe – würde ich folgende Rechnung vornehmen:

 

Das Verpackungsmaterial - Karton – Klebeband – Etiketten – etc. 0,50 €

Zur Post fahren – keine Ahnung – muss ich meinen Mann fragen :)

Und dann das Porto – das sollte, wie ich finde – 1 zu 1 berechnet werden-

 

Also – sagen wir mal , Sie bekommen ein Paket für 4,90 € plus die o.g. Kosten wären wir bei 5,40 € - den Mann fragen, lass ich mal weg :)

Päckchen etc. ergibt natürlich eine andere Rechnung.

 

Schlecht wäre natürlich, wenn ein Paket berechnet wurde und eine Warensendung kommt – das geht gar nicht !!!

 

Ansonsten die vollen 5*****

 

Versandzeit :

 

Wenn da steht !!! - Bearbeitung 1 Werktag – plus Versandzeit – 1-2 Werktage -

dann wäre - nach Adam Riese – spätestens nach 3 Tagen – der Artikel in meinen Händen !

Und das gibt die vollen 5*****

 

Wenn nicht – dann sind wir wieder bei der Kommunikation – woran liegt es?

 

Und an der Stelle möchte ich mal eine Lanze für die Deutsche Post brechen :

 

Wir haben zu 99 % sehr gute Erfahrungen mit der Post gemacht – natürlich ist auch mal was schief gelaufen – doch wo Menschen sind – passieren Fehler – auch uns.

In diesem Sinne , wer auch immer das liest – weiterhin viel Freude mit Ebay !

H&H Store

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Bewertungen

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