DHL - Hier stimmt Preis-Leistung

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Die die Firma wo ich arbeite, sehr viel ins Ausland verschickt und ich für die Wahl der Speditionen zuständig bin, möchte ich hier eine der Speditionen bewerten.
Generell habe ich Erfahrung mit den Speditionen (DPD, DHL, TNT, Airborne, Post)

DHL ist eine international tätige express Transportfirma.
DHL bietet die unterschiedlichsten Versandarten.

Morgen Lieferung, Mittags Lieferung, Normaler Express Versand, Dokumente, Economie Brief. Als Zusatzservice wird Samstagsauslieferung und Versicherung angeboten.
Mein Erfahrungsbericht bezieht sich auf DHL Österreich!


Lobenswerte Punkte (gegenüber anderen Speditionen)
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) Schneller Transport

) Es wird meisten bei der Zustellung die Empfängerunterschrift verlangt. (Das ist nicht bei jeder Spedition so, einige Speditionen legen das Paket einfach vor die Türe)
) Dezentes aber gutes Kundenservice! Die Leute sind immer freundlich und versuchen wirklich die Kundenwünsche zu erfüllen.

) Auch wenn man nach 15 Uhr anruft, werden meistens noch am gleichen Tag die Pakete abgeholt.
) freundlicher Fahrer

) Der DHL Fahrer sperrt immer seinen Wagen zu (per Infrarot), wenn er Pakete abholt oder zustellt. Das ist mir sehr angenehm aufgefallen. Speditionen wie TNT oder Airborne haben nur ein händisches Schloss und das ist den Fahrern zu viel arbeit, zuzusperren, wenn sie für ein paar Minuten den Wagen verlassen. Ich möchte nicht wissen, was für ein Warenwert in den unverschlossenen Wagen ist.
) genaue Paketabrechnung und Rechnungslegung

) Es wird sehr viel Verpackungsmaterial zur Verfügung gestellt
) relativ guter und sanfter Umgang mit Paketen. (neben Airborne die einzige Spedition wo es noch keine Beschwerden gab)

) Flexibel auch bei automatisierten Softwarelösungen

negative Punkte (hier sind andere Speditionen besser)
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) Es ist schon öfters vorgekommen, daß ein Paket 14 Tage beim Zoll gelegen ist, bevor es verzollt wurde. Auch kam es öfters vor, daß das Paket kurz vor der Zustellung zurück zum Zoll geschickt wurde, weil die Verzollung vergessen wurde. (bis jetzt nur beim US Zoll vorgekommen)
Japan, Brasilien, Australien und andere Länder funktionieren einwandfrei.

) Wenn man Pakete zum Abholen anmeldet, verlangt der DHL Kundendienst telefonisch sehr genaue Angaben, was bei mehreren Paketen sehr langwierig ist.
Mehr negative Punkte sind mir noch nicht aufgefallen.


Paketverlauf:
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Internationale Pakete gehen meistens nach Brüssel und Amsterdam und werden von dort aus weiterverteilt

Homepage:
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Die Homepage ist leicht verständlich und übersichtlich.
Es gibt unter anderem:
Tarifkalkulator,
Preise
online tracking
Volumengewichtberechnung
Buchmöglichkeit für Sendungsabholung

Die Homepage ist in den Rot-Gelben DHL/Deutsche Post Farben gehalten, Links und am Kopf sind die Navigation. Auch mit älteren Browsern lässt sich leicht navigieren.
Für einige Berechnungen wie Volumengewicht, muß der Browser Java unterstützen!


Fazit:
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DHL kann ich sehr empfehlen. Innerhalb der EU aller anderen Länder (ausgenommen USA und Kanada) verschicken wir mit DHL. Preis Leistungsverhältnis ist in Ordnung.
 
Sehr imponierend ist, daß bei der Zustellung fast immer die Empfängerunterschrift verlangt wird. Auch jemanden der an Privatkunden versendet, kann ich DHL empfehlen.
Der Preis bei DHL ist bei mehreren regelmässigen Paketen Verhandlungssache.

Mit DHL arbeiten wir gerne zusammen.
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