Bewertungen zurücknehmen....wie geht das

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Bewertungen oft Rachebewertungen nicht mehr möglich aber dennoch manchmal unfair....


Hallo liebe Leser,
Ebay hat ja vor kurzem das neue Bewertungssystem eingeführt, nun können Verkäufer nicht mehr negativ oder neutral bewerten. Ich als Verkäufer finde das auch so weit OK! Allerdings muss man aber auch sagen, dass es auch Käufer gibt, die einfach neutral oder negativ bewerten, nur weil diese nciht in der Lage sind Beschreibungen richtig zu lesen.

Habe bei einem Ebayverkäufer folgende Bewertung gefunden:

negativ: Ware defekt, kein Geld zurück, nie wieder!!!
Daraufhin schaute ich mir die Auktion des Verkäufers an, doert stand schon in der Überschrift: "Digitalkamera Kodak defekt an Bastler"
Sowas ist dann doch etwas unfair, warum aknn dann ein Käufer nicht auch mal die Augen aufmachen, sowas sollte dann auch nicht möglich sein, bzw der Verkäufer müsste eine chance haben darauf zu reagieren, die ANtwort bringts auch nicht, die wird nur so lang auf der ersten Übersichtsseite angezeigt bis mehrere Bewertungen nachrücken. Zukünftige Käufer sehen dann nur den negativen Punkt, denn nicht jeder stöbert ja die bewertungen durch um zu sehen warum dieser eine bekommen hat....

Gut, alles kann man lösen, also wäre es an dieser Stelle sinnvol vielleicht mit dem Handelspartner einmal zu telefonieren, das bringt meistens mehr, wenn man persönlich mit jemanden spricht, als das man sich mails um die Ohren haut. Am Ende kann man, wenn man sich geeinigt hat ja auch die Bewertung einvernehmlich zurücknehmen lassen.

Viele wissen aber nciht wie das geht, daher schreibe ich es hier auch gern noch mit hinein, geht einfach auf den Menüpunkt "Bewertungsportal" > "Bewertungen einvernehmlich zurücknehmen" > Auktionsnummer eingeben > Bewertung anklicken > fertig.

Nun bekommt der Handelspartner eine Mail, in der er die Bewertungsrücknahme bestätigen kann, sobald dies geschehen ist, ist auch die negative oder neutrale Bewertung gelöscht und die Sache ist vom Tisch.

Diese Funktion von ebay ist sehr gut, um eben anschliessend Mißverständnisse zu Regeln, allerdings müsste das System nochmals überarbeitet werden, da nun in der prozentualen Auswertung der Bewertungspunkte die neutralen als minus gerechnet werden, wie ein negativ, dies ist nicht nur unpassend sondern auch unfair, denn ein neutral bedeutet nicht, dass der Kunde unzufrieden war, aber auch nicht ganz zufrieden, warum der Kunde nicht ganz zufriden war, kann dieser ja in der detaillbewertung angeben, z:B. wenn ihm die Versandkosten zu hoch waren, dann bekommt der Verkäufer da eben keine Punkte, aber das neutral müsste weiterhin als "Null" gewertet werden.

Ich hoffe ich konnte Euch mit meinem Ratgeber weiterhelfen, ich würde mich sehr freuen, wenn Ihr meine Zeilen zu schätzen wisst und bei gefallen eine positive Leserbewertung abgeben würdet,danke!
Lg Dani

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