Bewertungen abwarten

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Bewertungen..



Ich habe des öfteren Artikel verkauft, Bewertungen abgegeben und dann...
Ja und dann.. Dann kann man des öfteren warten bis man schwarz wird.
Auch auf Nachfragen wird dann des öfteren nicht reagiert.
Es kann aber noch schlimmer kommen - hier ein Fallbeispiel meines Cousengs:

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Er verkaufte sein altes Fahrrad über ebay an einen Selbstabholer. Dieser war zufrieden beim Kauf, bedankte sich sogar für das Schnäppchen (TOP MTB für 34,30€) und versprach meinen Couseng positiv zu bewerten. Dieser klemmte sich draufhin sofort nachdem der Kunde gegangen war an den PC und bewertete diesen als positiv.

Die Bewertung des Kunden ließ auf sich warten. Nach einer Woche schrieb mein Couseng ihn an und bat um die Bewertung - keine Reaktion.
Einen Monat später versuchte er es noch einmal - vergeblich.. Ab da an schrieb er dem Kunden im 2-Wochen Rythmus das er ihn doch bitte bewerten solle. Ich habe die Mails eingesehen, sie ware stehts höflich und nur Thema bezogen.

3 Monate nach dem Kauf (!!) wurde mein Couseng bewertet - negativ - Grund - der Käufer fand das Verhalten meines Cousengs unverschämt.

Ich schreibe jetzt mal lieber nicht was ich davon halte..
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Was lernen wir daraus?

Ich habe mir angewöhnt meine Kunden erst nach erhaltener Bewertung zu bewerten - ich mache meine Bewertung in keinster Weiße abhängig vom Kommentar des Kunden. Der springende Punkt ist nur das der Kunde eine Bewertung haben möchte. Wenn man ihn also darauf hinweißt das man aufgrund schlechter Erfahrung immer erst als Zweiter bewertet kommen die Bewertungen irgendwie schneller...

Viele Kunden scheinen der Meinung zu sein das die Transaktion für sie beendet ist nachdem sie ihre Bewertung erhalten haben - so umgehen sie das.

Klappt leider nicht in allen Fällen - manche Kunden bewerten selbst dann nicht :-(
Ist aber schon mal eine deutliche Verbesserung.

Hoffe ihr konntet was mit meinem Ratgeber anfangen.

MFG

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