Artikelbeschreibungen einfach und verständlich

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Liebe ebayer, ich bin schon einige Zeit hier bei ebay als Käufer oder auch Verkäufer unterwegs.
Leider sind manche Artikelbeschreibungen etwas zu lasch oder besser gesagt zu ungenau ausgeführt.
Einige kleine Regeln machen den Interessenten nicht nur neugierig, sondern steigern auch den zu erwartenden Verkaufserlös, sowie verhindern das es später zu Unstimmigkeiten kommt.
  • Regel Nr1: Den Artikel so beschreiben wie er ist, das heisst den sichtbaren und je nach Ware auch den technischen Zustand angeben. Dabei keinesfalls Schönheitsfehler (kleine Kratzer, Webfehler, Dellen, Abschürfungen usw.) verschweigen. Ebenso ist es sinnvoll bei technischen Dingen den tatsächlichen Funktionszustand anzugeben (manchmal Aussetzer, Schublade klemmt hin und wieder, Netzteil brummt  usw.) um ein Nachfragen zu vermeiden. Beispiel: Die Jeanshose hat am rechten unteren Bein (siehe Foto) einen kleinen Webfehler.
  • RegelNr.2: Die Ware mit ihren Daten versehen. Das heisst zum Beispiel Hersteller, Typenbezeichnung, Grösse, Maße, Gewicht usw. Beispiel: PA-Lautsprecherbox, Omnitronic BS 1850, Maße: 590x400x450mm, Gewicht 18kg, keine technischen Mängel, Gehäuse hat an den Schutzecken Abschürfungen (siehe Foto).
  • Regel Nr.3: Angaben über den Versand und den Kosten detailliert auflisten. Dabei versuchen, falls möglich, die Kosten dafür so gering wie möglich zu halten, ohne an der entsprechenden Verpackung zu sparen. Die Ware soll ja sicher und wohlbehalten ankommen. Lieber daraufhin weisen, das die aufwendige Verpackung etwas mehr kostet, als nachher mit Problemen wegen Versandmängel behaftet zu werden. Beispiel: Wegen des hohen Gewichts und der empfindlichen Elektronik, wird die Ware gut verpackt in einer Luftpolsterung und einer stabilen Kartonage versendet. Leider muss ich daher 4 Euro Verpackungszuschlag berechnen. Versand mit DHL versichert: 25 Euro. Versand mit Hermes versichert: 15 Euro. Bitte wählen Sie die gewünschte Versandart bei der Bezahlung.
  • Regel Nr.4: Geben Sie im Text an, daß Sie weitere Fragen selbstverständlich per Mail beantworten. Aber dann sollten Sie es auch tun. Es werden immer einige Fragen auftauchen, sei es weil der Interessent nicht richtig gelesen hat, oder weil er eine spezielle Frage hat.
Stellen Sie sich einfach vor, daß Sie an der Ware interessiert wären und beantworten Sie dabei ihre eigenen Fragen.  So hat man schnell die richtige Beschreibung erstellt.

Ein gelungenes und tatsächlich dagewesenes Beispiel wie man es nicht machen sollte: Verkaufe das Gerät wegen Umzug.

Wer will wissen das der Verkäufer umzieht? Eigentlich niemand! Besser wäre etwas mehr Text gewesen, also wurde das Gerät zu einem Spotpreis verkauft und der Käufer hat hoffentlich vorher nachgefragt und auch antworten dazu bekommen was er da ersteigert hat. Ich habe jedenfalls nicht mit geboten, weil ich keine Rückantworten zu meinen vielen Fragen bekam!

In diesem Sinne viel Spass hier bei ebay und immer schön freundlich und menschlich bleiben. Wir alle machen Fehler und wir können miteinander kommunizieren, bevor wir uns gegenseitig an die Wand nageln.
Alles lässt sich klären, wir müssen es nur wollen.

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