Artikel bezahlt und nicht erhalten!

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       Was tun wenn der Artikel nicht kommt und der Verkäufer nicht auf Mails reagiert?

  Hart aber wahr. Es geschieht jeden Tag hier bei Ebay. Ahnungslose Käufer kaufen einen Artikel, bezahlen sofort und warten. Auch nach mehreren Tagen (oder Wochen) kommt keine reaktion vom Verkäufer.  Auch auf mehrfaches Anschreiben per E-Mail reagiert er gar  nicht! Was nun?

Es gilt: Immer als erstes den Fall (nicht erhaltenen Artikel) melden! So wird der Verkäufer von Ebay informiert und sieht die Meldung in seinem ,Mein Ebay.
Als zweites ist zu beachten, mit welcher Zahlungsmethode Sie den Artikel bezahlt haben.

Mit PayPal:
 Nachdem Sie die Unstimmigkeit gemeldet haben, hat der Verkäufer 10 Tage Zeit zu reagieren. Wenn er reagiert können Sie gemeinsam nach einer Lösung des Problems suchen. Falls er dennoch nicht auf die Unstimmigkeit reagiert, können Sie den Verkäufer nach 10 Tagen den Ebay-Sicherheitsteam melden. Ebay wird dann seinen  Ebay-Account (Konto) sperren oder sogar löschen. Natürlich wollen Sie ja ihr Geld zurück. Dank des Pay Pal - Käuferschutzes kein Problem.  Einfach ein paar Formulare ausfüllen und schon bekommen Sie ihr Geld mit einen Abzug der Selbstbeteiligung wieder.

Mit Überweisung:
Hier ist es schon ein wenig schwieriger sein Geld zurückzuerhalten. Denn hier existiert der Käuferschutz nicht.
Man sollte vor dem Kauf überlegen ob man ab einer bestimmten Summe nicht lieber mit PayPal bezahlen möchte.
Man sollte wie oben Geschrieben den Fall als erstes Ebay melden. Meist reagieren dann die meisten Verkäufer. Wenn der Verkäufer nicht reagiert setzen Sie ihm eine Frist die er zur Lieferung einzuhalten hat. Kommt die Ware nicht oder reagiert er nicht, zögern Sie nicht ihr Geld zurückzuverlangen.
Sie sollten auf alle Fälle , wenn der Verkäufer gar nicht reagiert. Alles rauskopieren und ausdrucken. Infos über den gekauften Artikel, wann bezahlt, eventuell Kontoauszug, die Zahlungszusammenfassung. Des weiteren können Sie sich von Ebay die Kontaktinformationen zukommen lassen. Anhand der Adresse und des Namen des Verkäufers könnten Sie so seine Telefonnummer bei der Auskunft erfragen. Ein Telefonat wirkt manchmal Wunder.
Wenn alles nichts Hilft gilt: mit den ganzen Ausdrucken zur Polizei Strafanzeige wegen Betruges stellen. Kommt es zu einer Gerichtsverhandlung sitzen Sie meist am längeren Hebel.
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