1und1 oder Servicewüste Deutschland

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es war einmal......ein Kunde, der auszog das fürchten zu lernen oder wie ich ein komplettpaket DSL6000 bei 1und1/ 1&1 bestellte.

30.03 bestellung

31.03. kündigung für den alten anbieter und zur rufnr. übernahme gefaxt.

01.04 das ist anscheinend ein aprilscherz, monatelang der gleiche preis und jetzt über meinen @-provider ein topangebot.

04.04 mail an 1&1 wegen tarifwechsel

10.04 anruf wegen tarifwechsel > nicht möglich, tip des mitarbeiter: alternativ altvertrag widerrufen und neuabschließen......

12.04 widerruf und kdg der kostenlosen zusatzverträge

16.04 post von 1und1 ich werde als kunde begrüßt und erhalte meinen router und freischaltung zum 23.04, keine info zu meinem widerspruch... ok, dann hat es halt nich geklappt dachte ich mir.

17.04 man teilt mir per mail mit: mein vertrag wurde storniert. ja was denn jetzt ???

17.04 telefonat mit 1und1 um den altvertrag weiterzuführen, da ja der router und freischaltung angekommen waren >> dies ist nicht möglich.

möglich ist allerdings am 18.04 die abbuchung der rechnung (zum storn. vertrag!!) und das nicht bestellte entertainmentpaket ist noch aktiv.....

18.04 neuvertrag über gmx mit der nachfrage, ob ich den bereits vorhandenen router übernehmen könnte........ohne antwort

19.04 mitteilung von 1&1 bei der antragsaufnahme über gmx hätte es angeblich fehler gegeben (welche wurde nicht näher erläutert).

seitdem versuche ich vergeblich ein klärung per mail zu erreichen, weil telefon ist nicht, denn seit dem 23.04 ist der t-com vertrag aufgehoben und die rufnummer nicht mehr erreichbar bzw ohne anschluss.

die spannung steigt, mal sehen wie es weitergeht, morgen schicke ich den router zurück, dann kommt bestimmt die info, dass ich ihn übernehmen kann......

kundenservice mies, erreichbarkeit misserabel, flexibilität mangelhaft!

Nachtrag vom 07.08.2008: mein geld habe ich bisher noch immer nicht zurück!!!!

der einzige der das noch toppen kann ist e-wie-einfach, aber das ist eine andere geschichte

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